FAQ
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Produkte & Bestellung
Kann ich mir die Produkte ansehen, bevor ich sie kaufe?
Ja. Wir sind grundsätzlich auf einigen Events und Messen in Österreich, Deutschland und der Schweiz vertreten, wo du uns besuchen kannst. Wo wir vertreten sind, findest du auf dieser Website.
Für Verbände, Vereine und Organisationen zusätzlich die Möglichkeit von Produktvorführungen vor Ort. Nimm dazu einfach über das Kontaktformular Kontakt auf und vereinbare einen Termin.
Was passiert nach der Bestellung?
Im Anschluss an deine Bestellung erhältst du per E-Mail deine Bestellbestätigung. Die Rechnung erhältst du per E-Mail, sobald deine Bestellung zum Versand freigegeben wurde. Nach Übergabe an den Versanddienstleister erhältst du per E-Mail weitere Informationen zum Produkt sowie der Sendungsverfolgung.
In welche Länder kann die Ware geliefert werden?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb der DACH-Region (Österreich, Deutschland, Schweiz).
Lieferung & Tracking
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Nach Eingang der Bestellung kümmern wir uns rasch um den Versand. Normalerweise sollte deine Bestellung daher bereits innerhalb von 5 Werktagen bei dir sein.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen (tracken)?
Ja du kannst deine Bestellung nachverfolgen. Deine Lieferung wird mit der Post AG zugestellt und du erhälst die Trackingnummer per E-Mail.
Wo kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung einsehen?
Deine Produkte werden mit der Post AG versandt. Du erhälst von der Post AG eine E-Mail mit der Tracking Nummer mit welcher du deinen Lieferstatus einsehen kannst. Sollte deine Bestellung ungewöhnlich lange dauern, meld dich gerne direkt bei uns hello@goonemore.at.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten unterliegen länderspezifischen Unterschieden und können somit nicht pauschal beziffert werden. Die exakte Höhe der Versandkosten wird dir jedoch im Check-out angezeigt bevor du die Bestellung abgibst.
Zahlung & Rechnung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Zum Bezahlen deiner Bestellung stehen dir nachfolgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- Paypal
- Kreditkarte
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Klarna Sofortüberweisung
Bekomme ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?
Wie erhalte ich eine Rechnungskopie?
Deine Rechnung wird dir nach deinem Einkauf per E-Mail zugesandt. Sofern du diese nicht mehr auffinden kannst, kannst du eine Rechnungskopie unter Angabe deiner Bestelldaten (Bestellnummer & -datum) mittels E-Mail an hello@goonemore.at anfordern.
Wie lange dauert die Rückerstattung nach einer Rücksendung?
Der Kaufbetrag wird dir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware entsprechend deiner Zahlungsart gutgeschrieben. Du erhältst von uns eine Bestätigung per E-Mail, wenn deine Rücksendung bearbeitet wurde.
Retouren & Garantie
Wie kann ich meine Waren zurücksenden?
Gemäß deinem Widerrufsrecht kannst du deine bestellten Produkte an uns zurücksenden. Sende uns dazu am besten einfach eine E-Mail mit der ausgefüllten Widerrufserklärung an hello@goonemore.at. Wir bearbeiten diese umgehend.
Wo finde ich die Widerrufserklärung?
Bitte sende uns, wenn du deine Bestellung zurückschicken möchtest eine Widerrufserklärung. Dafür kannst du z. B. das Formular der WKO verwenden. Alle detaillierten Infos findest du unter goonemore.at/pages/widerruf
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung sind dir als Kunde zu tragen. Für die Rücksendung stehen dir alle gängigen Versanddienstleister zur Verfügung. Achte gegebenenfalls auf die Höhe der Versicherungssumme, wenn du die Rücksendekonditionen der Versanddienstleister vergleichst. Ein unfrankiertes Retourenlabel kann auf Wunsch per E-Mail an hello@goonemore.at beantragt werden.
An wen kann ich mich bei der Rücksendung wenden?
Sende uns gerne eine E-Mail an hello@goonemore.at. Wir helfen dir gerne weiter.
Kann ich das Ware auch zurücksenden, wenn ich diese bereits benutzt habe?
Eine Rückgabe der Ware ist grundsätzlich gemäß dem Widerrufsrecht innerhalb der Widerrufsfrist möglich.
Wenn du die Ware über eine nicht notwendige Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus bereits benutz hast, musst du gemäß der Widerrufsbelehrung für den Wertverlust der Ware aufkommen. Keine Entschädigung ist zu zahlen, wenn du die Ware aus der Verpackung und erstmalig in Augenschein nimmst.
Bitte verpacke deine Produkte wieder sorgfältig in der Originalverpackung und informiere uns gegebenenfalls über deine Rücksendung.
Du hast noch offene Fragen?
Melde dich gerne per E-Mail an hello@goonemore.at und beschreibe uns dein Anliegen. Wir sind bemüht dir zeitnah weiterhelfen zu können.